1 - OBJECTIVOS DOS TERMOS E TITULARIDADE DOS DOMÍNIOS www.macorlux.pt e www.lojashello.pt

1.1 - A Macorlux estabelece neste documento as condições gerais de utilização e condições gerais das páginas web www.macorlux.pt e www.lojashello.pt e de todos os subdomínios/subsites;

1.2 - O domínios www.macorlux.pt e lojashello.pt são propriedade da Macorlux - Electrodomésticos,SA, com sede na Zona Industrial de Condeixa-a-Nova, 3151-999 Condeixa-a-Nova, pessoa colectiva nº503 843 415, com o capital social de 4.597.875.00€;

2 - APLICAÇÃO DE CONDIÇÕES GERAIS DE UTILIZAÇÃO E VENDAS ON LINE ( apenas para cliente registados na nossa plataforma profissional)

2.1 - As presentes condições gerais de utilização e vendas on line (para utilizadores registados na plataforma profissional) aplicam-se a todos os visitantes profissionais das páginas www.macorlux.pt e www.lojashello.pt. A navegação e qualquer compra de produtos nas referidas páginas pressupõe a aceitação das presentes condições gerais de utilização e vendas on line.

3 - ALTERAÇÕES ÁS CONDIÇÕES

3.1 - A Macorlux,SA reserva-se o direito de alterar livremente e a qualquer momento as presentes condições gerais de utilização e vendas on line, de modo a adequa-las á legislação aplicável, sem necessidade de aviso prévio. No entanto qualquer alteração que seja efectuada destina-se á melhoria das páginas e dos seus utilizadores.


4 - PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEUDOS

4.1 - Todos os conteúdos e informações constantes nas páginas www.macorlux.pt e www.lojashello.pt e seus subdomínios, nomeadamente logótipos, textos, imagens e vídeos, são propriedade da Macorlux,SA. É proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos das páginas, sem autorização prévia escrita da Macorlux,SA;

4.2 - A Macorlux reserva-se no direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços;

4.3 - É expressamente proibido a introdução de links das nossas páginas, com fins comerciais, sem autorização prévia da Macorlux, SA. Na eventualidade de encontrar em outras páginas web, links que lhe permitam o acesso ás nossas páginas web, informamos que a Macorlux,SA declina qualquer responsabilidade sobre a proveniência dos mesmos e dos conteúdos neles inscritos;

4.4 - A Macorlux,SA não dá garantias absolutas á exactidão das informações prestadas nas nossas páginas nomeadamente fotografias e características de produtos sendo que estas informações nos são fornecidas pelos nossos fornecedores e são susceptíveis de erros tipográficos;

4.5 - A Macorlux,SA faz todos os esforços para incluir as informações precisas e actualizadas nas suas páginas web. Todas as informações constantes nas nossas páginas foram criadas com base em valores como a boa fé e lealdade recipocras, dignas de uma postura negocial séria que defende em todas as ocasiões da sua actividade comercial com os seus clientes;

4.6 - O catálogo de produtos apresentado nas páginas web é independente das lojas físicas Grupo Macorlux e Hello.

4.7 - A Macorlux,SA não é responsável, directa ou indirectamente por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados nas nossas páginas web. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos fabricantes e distribuidores em questão.


5 - INFORMAÇÕES SOBRE PREÇOS

5.1 - Os produtos constantes na nossa página não possuem indicação de preços visto que a nossa plataforma destina-se apenas a clientes profissionais/empresas registados na mesma.

5.2 - No caso de ocorrência de erros, informático, manual, técnico ou qualquer outra origem que cause uma alteração substancial não prevista pela Macorlux,SA no preço de venda (só para profissionais), de tal modo que este se transforme exorbitante ou irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado;


6 - PROCESSO DE COMPRA (APENAS CLIENTES PROFISSIONAIS)

6.1 - Registo do cliente : Para o cliente realizar uma compra é necessário aceder ás nossas páginas e registar-se como utilizador preenchendo o formulário segunda as instruções indicadas. Após o registo e abertura do cliente no sistema interno da Macorlux, o cliente poderá proceder á sua compra(s).

6.2 - Disponibilidade do produto: A disponibilidade dos nossos produtos esta devidamente assinalada através de semáforos legendados, Verde " Disponibilidade total" , Amarelo " Disponibilidade reduzida", Vermelho " Disponível por encomenda" e Azul" Disponível brevemente". Nos casos de semáforos amarelo, vermelho e azul o estimado cliente deve consultar a Macorlux antes da sua compra para confirmação dos prazos de entrega;

6.4 - O pagamento das encomendas deve ser efectuado mediante os métodos apresentados sendo que o comprador utilizador deve enviar o respectivo comprovativo de pagamento para o mail indicado no comprovativo que recebe da mesma;

7 - OBRIGAÇÕES DOS CLIENTES UTILIZADORES ( PROFISSIONAIS / EMPRESAS )

7.1 - O clientes e utilizadores das nossas páginas web devem cumprir as presentes condições gerais e respeita-las;

7.2 - O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados comprometendo-se a introduzir ou comunicar á Macorlux,SA qualquer alteração da sua conta registo;

7.3 - O cliente deve facultar á Macorlux,SA os seus dados pessoais necessários e moradas correctas de forma que se possa processar devidamente as encomendas;

7.4 - A Macorlux,SA declina qualquer responsabilidade por um eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente;

7.5 - O uso das nossas páginas web esta sujeito ás condições de utilização pré definidas pela Macorlux,SA, nas qualidade de sua única e exclusiva titular;

7.6 - A Macorlux, SA reserva-se o direito de eliminar a conta do utilizador.


8 - GARANTIAS E ASSISTÊNCIA PÓS VENDA

8.1 - A garantia dos produtos comercializados pela Macorlux, através das nossas lojas é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse período. Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se de acordo com a legislação vigente ( Garantias de Venda de Bens de Consumo), que não será inferior a 3 anos. Para produtos de desgaste, baterias, consumíveis o período de garantia é de 6 meses;

8.2 - Todas as reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas directamente com os centros de Assistência Técnica Autorizados ( SAT ) da marcas; (Veja aqui a lista de SAT)

8.3 - Para activação da garantia é necessário apresentar o produto ao SAT na sua embalagem original e com todos os conteúdos adicionais (manuais, comandos e outros acessórios), acompanhado da respectiva factura de compra da loja onde adquiriu o produto;

8.4 - A rede de lojas Grupo Macorlux e Hello oferece também aos seus clientes reparações e mediações de problemas técnicos em material fora de garantia. Para isso pode contactar umas das nossas lojas mais perto de si. (Veja aqui a nossa rede de lojas)


9 - POLITICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS

9.1 - A Macorlux,SA respeita a privacidade de todos os seus utilizadores das suas páginas web e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador partilha;

9.2 - Algumas funcionalidades das nossas páginas podem ser navegadas sem recurso á divulgação de qualquer informação pessoal do utilizador;

9.3 - Quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e dados será efectuada no cumprimento da legislação aplicável sobre protecção de dados pessoais -Regulamento (EU) 2016/679 de 27 de abril de 2016 - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos;

9.4 - O dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constam na base de dados da Macorlux,SA;

9.5 - No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como unica e exclusiva finalidade a realização e execução dos serviços ou produtos adquiridos pelos utilizadores;

9.6 - O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, rectificação , apagamento e portabilidade de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito. Se por escrito deve ser feito directamente para o endereço protecaodedados@macorlux.com.pt


10 - LEI E FORO

10.1 - As presentes condições gerais regem-se pela lei Portuguesa;

10.2 - Em caso de litígio o foro competente é o de Condeixa-a-Nova com renuncia expressa a qualquer outro.